Retourneren en ruilen

De goederen op deze website worden verkocht door Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Warschau, Polen); wij, NSP Club, helpen u bij het afhandelen van de retourzending. De volledige voorwaarden vindt u op ‘Bestelvoorwaarden’, paragrafen 6–8.

Herroepingsrecht (14 dagen)

U hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket (indien de goederen in verschillende zendingen zijn geleverd, geldt de laatste zending) te herroepen, zonder opgave van redenen. Het volstaat om dit vóór het verstrijken van de termijn aan de verkoper te melden — biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — of aan ons: via het formulier „Contact“ op de website of per e-mail naar europe@nspclub.org; wij bevestigen de ontvangst per e-mail en geven uw verzoek door aan de verkoper. Een voorbeeld van een herroepingsformulier vindt u in de bijlage bij ‘Bestelvoorwaarden’.

Wat mag niet worden geretourneerd

Voedingssupplementen en cosmetica worden verzegeld geleverd — met een membraan onder het deksel, een beschermfolie of een andere verzegeling op de verpakking van het product zelf. Indien deze verzegeling na levering is verbroken, is het niet mogelijk het product op grond van het herroepingsrecht te retourneren — om redenen van volksgezondheid en hygiëne. Het openen van het pakket of de doos heeft hierop geen invloed. Producten met een onbeschadigde verzegeling kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd volgens de regels van paragraaf 6 ‘Bestelvoorwaarden’. Uw rechten bij gebreken aan het product blijven in elk geval behouden.

Hoe verloopt de retourzending

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na de datum van uw herroepingsverklaring terug naar de verkoper in Warschau — naar het adres dat wij u samen met de ontvangstbevestiging van uw herroepingsverklaring zullen meedelen. Het volstaat om de goederen vóór het verstrijken van de termijn te verzenden; een afzonderlijke toestemming voor de retourzending is niet vereist.

Terugbetaling

De verkoper zal alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardverzending, terugbetalen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring — op dezelfde wijze als waarop u hebt betaald, en indien u bij ontvangst contant hebt betaald, — op de door u opgegeven bankrekening. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. De verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat hij de goederen heeft teruggekregen of een bevestiging van verzending heeft ontvangen — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Retourzending

Indien u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroept, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor uw rekening. Indien de goederen beschadigd zijn aangekomen of niet overeenkomen met wat u hebt besteld, worden de verzendkosten door de verkoper vergoed.

Indien de goederen beschadigd zijn aangekomen of niet overeenkomen met wat u hebt besteld

Geef via het formulier „Retourzendingen“ of via europe@nspclub.org het volgende door: het bestelnummer, wat er precies mis is, en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail; een inhoudelijk antwoord volgt uiterlijk binnen 14 dagen. Uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (minimaal 2 jaar, in Spanje en Portugal 3 jaar) worden beschreven op ‘Bestelvoorwaarden’, paragraaf 7.